Sub conducerea directă a președintelui Mihai Culeafă și a directorului general Paul Anghel, Comandamentul Energetic înființat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) a întreprins alte 22 de acțiuni de control pentru gestionarea afacerilor de furnizare de energie electrică și gaze naturale către consumatorii casnici.
Drept urmare, comisarii ANPC au mai aplicat 10 amenzi cu o valoare totală de 195.000 lei, sumă care a inclus măsura recalculării tuturor facturilor care nu respectă prevederile legii. Iată o serie cu cele mai importante abateri constatate în timpul verificărilor:
- nu s-a aplicat plafonarea și compensarea prețurilor conform OUG118/2021 începând cu 01.11.2021;
- furnizarea de energie electrică fără licență;
- nerespectarea termenului de facturare și facturarea comansată pe două luni;
- informările privind compensarea facturilor de energie electrică și gaze naturale transmise clienților nu conțin elementele din care este compus prețul la care se aplică compensarea;
- contractele emise nu conțin prețul serviciilor din prețul gazului, doar prețul total, astfel încât consumatorul nu poate verifica modalitatea de calcul al compensației acordate;
- practică comercială incorectă: majorările succesive ale tarifelor nu au fost determinate de modificări legislative.
Sursele oficiale anunță că verificările vor fi continua până la data de 31 martie 2022 de către Comandamentul pentru Energie. Consumatorii pot face o reclamație online sau în scris (prin poștă sau personal la birourile Comisariatelor Județene pentru Protecția Consumatorului, ale căror locații sunt precizate pe site) dacă detectează anomalii la facturile de energie electrică și gaze naturale – www. anpc.gov.ro.
De asemenea, ANPC au pus la dispoziția tuturor consumatorilor din întreaga țară un număr de telefon și o adresă de e-mail pe care să le folosească în cazul unei reclamații. Aceștia sunt incurajați să telefoneze gratuit la numărul 021.307.67.89 de luni până vineri între orele 8:00 și 16:00 sau să trimită un email la enerile@anpc.ro.
Sursă: wall-street.ro